Die Marketingkampagne zur Landung einer PS5- oder Xbox-Serie X könnte auf einen einfachen Weg reduziert werden: ein besonders langes Bereitschaftsintervall, das durch eine schmerzhaft vorübergehende Aktualisierung übernommen wird, bevor die Einzelhandels-Website in Abfragen darunter zusammenbricht die Last der Nachfrage.
Wenn Sie dann mit der gefürchteten Entdeckung “Nicht im Inventar” eingeführt werden, schreibt die Gewohnheit vor, dass Sie die Website unabhängig davon aktualisieren. Wenn jemand fragt, warum Sie ein bisschen Tränen in den Augen haben möchten, geben Sie den Allergiesymptomen (oder einem anderen) die Schuld angemessene Entschuldigung).
Es sollte in der Tat nicht vergessen werden, dass es ein immenses Privileg ist, sich bei dem gegenwärtigen lokalen Wetter eine brandneue Konsole leisten zu können. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es nicht irritierend ist, wiederholt eine Fehlermeldung oder, schlimmer noch, zu erhalten Lassen Sie eine Konsole in der entscheidenden Sekunde aus Ihrem Korb verschwinden.
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Die Sensation wird kaum durch die Information verschlimmert, dass menschliche Verbraucher mit einer Reihe automatisierter Bots konkurrieren, die speziell codiert sind, um Inventar zu beschlagnahmen und über die Kasse mit Warp-Geschwindigkeit zu peitschen.
Wenn Sie wie dieser Autor versucht haben und Ihre Handflächen beim Start nicht auf einer PS5 oder Xbox Sequence X erhalten haben, bleiben Ihnen höchstwahrscheinlich eine Reihe von Fragen:
– Warum stürzen Einzelhandelswebsites an Tagen mit Konsolenstart immer sofort ab?
– Gibt es keine Maßnahmen, die Einzelhändler im Voraus ergreifen können, wenn man bedenkt, wie viel Zeit sie zu arrangieren haben?
– Was passiert hinter den Kulissen, wenn ein Meer von Personen eine einzelne Netzwebseite unverzüglich aktualisiert?
Um diese Fragen zu lösen, sprachen wir mit Beratern aus den Bereichen Inhaltsbereitstellung und Überwachung der Community-Infrastruktur, die uns einen Einblick in die Einführung von PS5 und Xbox Sequence X gaben.
(Bildnachweis: Zukunft)
Warum stürzten Einzelhandelswebsites an den Starttagen von PS5 und Xbox Sequence X ab?
Wenn eine Person unter normalen Umständen auf eine Website klickt, verbraucht sie einen Teil der allgemeinen Quellen, die dafür vorgesehen sind. Eine einzelne Person kann nur einen vernachlässigbaren Teil der Server in Anspruch nehmen. Wenn jedoch Dutzende (sogar Tonnen) von Hunderten von Kunden unverzüglich auf eine Website fluten, werden diese Quellen schnell verbraucht und die Website stürzt ab.
“Es scheint ein bisschen wie ein DDoS-Angriff zu sein”, definierte John Graham-Cumming, CTO beim CDN-Lieferanten Cloudflare. “Der wichtige Unterschied ist jedoch, dass sich DDoS-Angriffe normalerweise wiederholen.”
„Der Angreifer sendet die gleiche Form von Website-Besuchern in großen Teilen immer wieder auf die Website. Das macht es zu einer Sache, die gefiltert werden kann. Im Unterschied dazu machen eine Reihe von Verbrauchern, die eine Website überschwemmen, alle ihren eigenen Faktor, die Stichprobe der Website-Besucher scheint völlig anders zu sein und die Server werden überfordert. “
Ein weiteres Thema ist, dass sich Websites im Laufe der Zeit immer komplizierter entwickelt haben und überragende Optionen und Schnittstellen bieten. Kurz gesagt bedeutet dies, dass bei jeder Aktualisierung zusätzliche Daten geladen werden müssen.
„Die Hersteller setzen zahlreiche Schwerpunkte und Energie online ein, um Interessenten und sofortige Einkäufe zufrieden zu stellen“, so der berühmte Yogi Chandiramani vom Community Intelligence Agency ThousandEyes.
“Gleichzeitig werden Websites durch die Erstellung dieser umfangreichen Erlebnisse und benutzerfreundlichen Benutzeroberflächen umfangreicher, bestehen aus Werbung und Skripten und interagieren mit Apps und APIs von Drittanbietern in einer Reihe von Mikrodiensten und Umgebungen.”
Chandiramani sieht vor, dass dies zu langsameren Ladevorgängen führen kann, und bedeutet auch, dass Punkte, die tatsächlich auftreten, möglicherweise von Elementen stammen, die wirklich außerhalb des Managements des Einzelhändlers liegen.
Warum konnten Einzelhändler vor den Starts von PS5 und Xbox Sequence X keine Spikes für Website-Besucher zusammenstellen?
In Übereinstimmung mit den von uns konsultierten Beratern ist das Hauptthema, dass die Arbeit an einer E-Commerce-Website eine ganz andere Sache ist als eine einfache text- und bildbasierte Gleichstellung.
In Zeiten übermäßiger Nachfrage können Content-Material-Versorgungsnetzwerke dazu beitragen, Bilder, Filme und Textinhalte für Nettokunden bereitzustellen. Sie befassen sich jedoch ausschließlich mit statischem Content-Material, das für jeden Kunden weiterhin ähnlich ist.
“In Bezug auf den Kauf hat jeder einen neuartigen Einkaufswagen, einen Wohnsitzgriff und eine Kartenmenge, sodass CDNs dem Einzelhändler nicht die gesamte Last entziehen können”, riet uns Graham-Cumming. “Jede bestimmte Person, die versucht, die Konsole zu kaufen oder einen Sitzplatz für Live-Auftritte zu nutzen, muss von den Servern behandelt werden, und es gibt begrenzte Möglichkeiten.”
E-Commerce-Websites sind außerdem in der Regel auf eine enorme Menge an Satellitenfernsehen für PC-Anbieter angewiesen, die von Dritten betrieben werden, einschließlich einer zusätzlichen Komplexität der Gleichung. Wenn sicherlich einer dieser Anbieter unter dem Druck zusammenbricht, stürzt der gesamte Vorgang ab.
„Das Einbeziehen zusätzlicher Quellen ist normalerweise die Antwort bei der Planung für diese Anlässe. Fügen Sie dem Server zusätzliche Energie hinzu, und wir können effektiv sein.“ Die größten und besten Werkzeuge zu haben, ist jedoch keine Garantie für den Erfolg “, erklärte Michael Gooding, der bei Akamai die Nettoeffizienz leitet.
„[The vast majority] Von den Internetseiten ist derzeit mindestens ein Dritter betroffen, der sich zusätzlich dem Druck eines Kundenanstiegs widersetzen möchte. Leider, außer dass dieser Dritte anspruchsvoll hinzugefügt wird, werden sie unter der Belastung knacken und dich mitnehmen. “
Gibt es eine Antwort auf diesen Nachteil?
Während sich einige Websites für die Bereitstellung von Warteschlangenmethoden entschieden haben, um die Vielfalt der Kunden einzuschränken, die unverzüglich über eine Website navigieren können, haben auch diese bestätigt, dass sie nicht mit den durch die Starts von PS5 und Xbox Sequence X verursachten Spitzen umgehen können.
In gleicher Weise werden die Websites selbst von einem Strom von Kunden überlastet, digitale Warteschlangen werden zusätzlich schnell überlastet und entwickeln sich zu nicht funktionsfähigen. Sie sind ein zusätzliches Mittel für Websites, um „anmutig zu scheitern“, sagt Gooding.
Außerdem widersprechen sie dem zentralen Ethos des Online-Kaufs: Kunden dürfen sich nicht wie in einem Einzelhändler für ein Produkt gegenseitig um ein Produkt ringen und sollten auch nicht teilnehmen müssen.
„Wenn Einzelhändler nur Lagerbestände von beispielsweise 10.000 Konsolen haben, ist es kein Gewinn, 20.000 Personen in einer Warteschlange zu halten. Die Erhaltung eines Überschusses an Personen in der Warteschlange kann zu einem ungesunden Gefühl führen, Kunden zu vertrauen, was die Popularität des Unternehmens langfristig beeinträchtigt “, fügte er hinzu.
Bei verschiedenen Optionen werden Teile der Website optimiert, die für den Betrieb nicht wichtig sind. Dies erinnert an Beratungs-Engines oder Content-Material, auf das sich der Schwerpunkt konzentriert. Dies beinhaltet jedoch normalerweise die Steuerung der unternehmensinternen Politik, und die Sicherung des Buy-ins in einer Reihe von Abteilungen ist selten ein einfacher Prozess.
Laut Cloudflare liegt die Haupthoffnung in der Fähigkeit der Verkaufsstellen, das aufstrebende Fachwissen, das oft als Edge-Computing (oder Serverless) bezeichnet wird, optimal zu nutzen, um Einzelhändlern dabei zu helfen, ihre Websites in Zeiten enormen Drucks zu unterstützen.
Unter diesem neuen System können Hausbesitzer von Websites Softwareprogramme schreiben, die gleichzeitig auf Hunderten von Servern weltweit ausgeführt werden. Dies „verteilt die Last und hilft ihnen, auch unter einer Menge begeisterter Verbraucher online zu bleiben“.
Optimistisch gesehen hätten Einzelhändler die Methode rechtzeitig zum Start von PS6 und Xbox One Sequence 360 X beherrschen können.
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