Le persone ora hanno un modo ufficiale per far conoscere i loro pensieri a Sega, almeno in Giappone. La società ha pubblicato un tweet ufficiale incoraggiando clienti e fan a esaminare i suoi canali di contatto Sega ufficiali e far sentire le loro voci. I fan possono anche inviare lettere con l’oggetto “セガへのお手紙” (“Lettera a Sega”).
Dai un’occhiata al tweet qui sotto. Va notato che i canali di contatto di Sega esistono da prima di questo messaggio. Forse l’azienda sta usando . per ricordare agli utenti dove altro possono mettersi in contatto, alla luce dell’attuale situazione incerta di ..
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「セガへのお手紙」宛
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— セガ公式アカウント🦔 (@SEGA_OFFICIAL) 14 novembre 2022
Il messaggio ha incoraggiato le persone a inviare le proprie opinioni, domande e messaggi di supporto ai canali di contatto Sega. L’immagine di accompagnamento in blu mostrava un elenco delle domande più frequenti ricevute.
Questi sono:
Domande sui contenuti di smartphone e cellulari (compresi i giochi). Domanda sui giochi per console e PC. Domande sui giochi arcade. Domande Sega Prize merchandising e articoli delle promozioni Sega Lucky Lottery. Domande sull’ID Sega.
La stessa pagina dei contatti di Sega promuove l’account ufficiale di Sega sul servizio di messaggistica LINE. Anche le richieste dirette alle società del Gruppo Sega hanno i propri canali distinti. La pagina elenca le linee guida per chi è interessato a inviare un messaggio a Sega:
Sega potrebbe non essere in grado di rispondere a tutte le richieste. L’azienda non accetta idee e proposte di prodotti attraverso i canali di contatto Sega. Le richieste vengono elaborate nell’ordine ricevuto, pertanto ciò potrebbe comportare ritardi dovuti alla congestione del centro risposte. Non saranno accettate richieste dall’estero via telefono o e-mail. Le richieste devono essere in giapponese. Il supporto è limitato ai prodotti giapponesi oa quelli destinati all’uso domestico giapponese. Le opinioni e le impressioni dirette a team di prodotto specifici devono essere inviate prima a Sega, dove verranno inoltrate ai punti di contatto dedicati. Le politiche sulla privacy dovrebbero essere riviste prima di chiedere informazioni. Le domande sul centro di Tokyo Joypolis devono essere inviate a una pagina specifica. Anche le richieste sui negozi Sega e sulle sale giochi GiGO hanno una pagina separata.
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